«Відверте хамство»: лучанку обурив діалог з адміністратором закладу

26 Лютого 2021

Про неприємну розмову з адміністратором луцького закладу розповіла Ірина Новосад.

Допис вона опублікувала на своїй фейсбук-сторінці.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: ЧОЛОВІК 40 ХВИЛИН СПАВ У ТУАЛЕТІ ЛУЦЬКОЇ КАВ'ЯРНІ

«"Ну, по-перше, я ще не на роботі, і взагалі ми працюємо з 12" - ось таку відповідь отримали від адміністратора одного із зовсім недешевих закладів нашого міста.
А хотіли ж просто замовити вечерю на людей 20, і чек був би нормальний.
Люди! які працюють у сфері послуг - ЩО з вами?! Чому часто спілкування з клієнтом - відверте хамство? у вас їх так багато, що немає значення одним більше одним менше?
І проблема в жодному разі не в тому, що треба біля кожного танцювати з бубном, а у тому, що сучасний клієнт таки вимагає до себе іншого ставлення: привітання, пояснення, чому зараз йому не можуть надати інформацію, повну інформацію, спокійний тон, без агресії та обурення, зворотній зв'язок, одним словом, трішечки турботи та економії часу.
Відсутність цих елементарних речей вбиває в людині будь-яке бажання комунікувати з вашим бізнесом далі.
Так, часом всі бувають не в настрої, часом зриваємося і не стримуємося. Тоді або зробіть перерву у спілкуванні з людьми, або змінюйте сферу діяльності. Бо "вічно незадоволений" продавець, адміністратор, майстер (список можна продовжувати і продовжувати...) - то біда))) Для всіх!», – йдеться у дописі.

1

Читати ще

Коментарі

відвідувач

Треба розуміти, що заклад працює після 12 і телефонувати людям в неробочий час не припустимо

Додати новий коментар

Знайшли помилку? Виділіть частину тексту і натисніть CTRL + Enter