Мережа клінік Біхелсі активно впроваджує нові технології та розширює спектр послуг для підвищення якості та доступності медицини в Луцьку.

Клініки Біхелсі завжди займали проактивну позицію щодо розвитку медицини. Станом на квітень 2023 року, в Луцьку з'явилися нові спеціалісти, серед яких травматолог, проктолог, а за адресою Львівській, 73 тепер працює також ЛОР, пише Район.Медицина.

Інна Василівна Ройко, медична директорка мережі, розповідає: «Ми орієнтовані на пацієнтів, тому постійно розширюємо спектр медичних послуг. Завдяки знижкам у 15% для наших декларантів, якість лікування стає ще доступнішою».

– Як у клініках Біхелсі визначають потреби пацієнтів у спеціалізованих медичних послугах?

– Первинно пацієнт звертається до свого сімейного лікаря чи терапевта, якщо йдеться про дорослу особу, який і проводить огляд, збирає анамнез та, при потребі, призначає додаткові методи обстеження.

Якщо лікар виявляє необхідність у вузькоспеціалізованій допомозі, він направляє пацієнта до відповідного спеціаліста: кардіолога, невролога, ендокринолога, хірурга, гінеколога тощо.

У Біхелсі працюють висококваліфіковані лікарі, яким довіряють. Приємним бонусом є те, що для наших декларантів діє 15% знижки на спеціалізовані послуги.

– Які фахівці вже допомагають пацієнтам Біхелсі?

– Наша команда складається з досвідчених спеціалістів, які здобули визнання серед колег та пацієнтів. Наразі у луцьких клініках Біхелсі ведуть прийом:

• кардіолог
• невропатолог
• дерматолог
• ендокринолог
• гінеколог
• ревматолог
• інфекціоніст
• косметолог
• спеціаліст з ультразвукової діагностики (УЗД)
• хірург
• проктолог
• травматолог

– Чи планується розширення спектру спеціалізованих консультацій?

– Так! Ми постійно працюємо над розширенням команди лікарів. Не так давно у луцькій клініці, що на вул. Львівській, 73 можна отримати консультацію травматолога, проктолога та хірурга. А з 1 квітня за цією адресою прийматиме ще й ЛОР.

– Які спеціальності у фокусі?

– Найбільший попит зараз мають консультації невролога, ендокринолога та кардіолога. Щоб зробити спеціалізовану допомогу доступнішою, лікарі працюють за гнучким графіком, включаючи вечірні та вихідні прийоми, що зручно для працюючих пацієнтів.

– Як Біхелсі забезпечує доступність спеціалізованої допомоги?

– Одне з головних завдань сучасної медицини – зробити якісну медичну допомогу доступною кожному пацієнту, незалежно від його місця проживання, розкладу роботи чи фінансових можливостей. У Біхелсі ми розробили систему, яка враховує всі ці аспекти і дозволяє пацієнтам отримувати консультації спеціалістів якісно, професійно і без зайвих складнощів.

Зручне розташування клінік. Кожен наш медичний центр має вигідне географічне розташування, що дозволяє легко дістатися до лікаря громадським транспортом або власним авто. Ми продумали все до дрібниць, щоб пацієнти могли витрачати менше часу на дорогу і більше – на турботу про здоров’я.

Комплексний підхід. У клініках Біхелсі працюють лікарі різних спеціальностей, тому пацієнти можуть пройти всі необхідні обстеження та отримати консультації в одному місці. Це особливо зручно для тих, хто має комплексні медичні питання та потребує координації між кількома лікарями.

Гнучкий графік роботи. Ми знаємо, що не кожен може відвідати лікаря в робочий час, тому пропонуємо вечірні та вихідні прийоми. Це ідеальне рішення для працюючих людей та батьків з дітьми, які не хочуть втрачати робочі години або займатися здоров'ям у поспіху.

Відділення по області. Не лише жителі великих міст заслуговують на якісну медицину. Завдяки розгалуженій мережі відділень Біхелсі пацієнти у різних куточках Волинської області можуть отримати медичну допомогу за місцем проживання без необхідності їхати в обласний центр.

Онлайн-запис. Кожен пацієнт може записатися на прийом онлайн у зручний час, обрати потрібного спеціаліста та одразу побачити доступні години прийому. Це значно спрощує планування візиту та економить час.

Луцьк та Волинь: https://medportal.ua/

Львів: https://helsi.me/

Доступні ціни – ми прагнемо, щоб якісна медицина була доступною для всіх. Регулярні акції та спеціальні пропозиції дозволяють отримати необхідні послуги за приємною ціною.

Дистанційне консультування – іноді немає потреби їхати до клініки, і саме для таких випадків ми запровадили онлайн-консультації з лікарями. Пацієнти можуть отримати медичну пораду, дізнатися результати аналізів або обговорити питання лікування, не виходячи з дому.

Ми віримо, що медицина має бути не лише високоякісною, але й зручною!

– Які критерії якості застосовуються до роботи спеціалістів?

– У Біхелсі ми переконані, що якість медичних послуг визначається не лише професіоналізмом лікаря, а й його вмінням працювати з пацієнтом. Для нас важливо, щоб кожен спеціаліст відповідав найвищим стандартам, і тому ми оцінюємо їхню роботу за такими критеріями:

Компетентність і кваліфікація. Кожен лікар має відповідати високим стандартам професійної підготовки. Ми надаємо перевагу спеціалістам із відповідною освітою, досвідом та безперервним підвищенням кваліфікації. Лікарі Біхелсі проходять регулярні тренінги, семінари та конференції, що дозволяє їм залишатися в курсі новітніх методів лікування.

Доказова медицина. Усі методи лікування, що застосовуються в наших клініках, ґрунтуються на принципах доказової медицини. Це означає, що рішення лікарів базуються на перевірених наукових дослідженнях, міжнародних клінічних протоколах і стандартах охорони здоров'я.

Комунікаційні навички. Ми віримо, що якісний лікар – це не лише висококваліфікований фахівець, але й людина, яка вміє вислухати пацієнта, пояснити складні медичні терміни доступною мовою та розвіяти страхи чи сумніви. Наші спеціалісти проходять навчання з ефективного спілкування, що допомагає покращити якість обслуговування.

Ведення медичної документації. Точність і відповідальність у роботі з документацією є важливими для діагностики та подальшого лікування. Лікарі Біхелсі ретельно вносять дані в електронну систему охорони здоров’я (ЕСОЗ), що дозволяє пацієнтам отримувати безперервний медичний супровід і доступ до своєї історії хвороби в будь-який час.

Дотримання конфіденційності – особиста медична інформація пацієнта є строго захищеною. Ми гарантуємо повну конфіденційність даних та дотримання всіх вимог законодавства щодо захисту персональної інформації.

Людяність і турбота про пацієнта. У наших клініках лікар не просто проводить огляд і виписує рекомендації, а й створює довірливу атмосферу. Ми хочемо, щоб кожен пацієнт почувався комфортно, знав, що його здоров’я у надійних руках, і міг звернутися за допомогою без страху та сумнівів.

Також  варто виокремити такий критерій як довіра пацієнтів. Позитивні відгуки та постійні звернення до наших лікарів є найкращим підтвердженням якості роботи. Ми цінуємо кожного пацієнта та прагнемо забезпечити медичний сервіс, який відповідає найвищим стандартам. Мережа Біхелсі не просто надає медичні послуги, а створює простір, де кожен пацієнт може отримати якісне, професійне та доступне лікування. Ми пишаємося нашими спеціалістами та впевнені, що їхній професіоналізм і чуйність допомагають відчувати справжню турботу про здоров’я!

– Як контролюється рівень компетенцій лікарів?

– Контроль за рівнем компетенцій лікарів у Біхелсі – це безперервний процес вдосконалення професійних навичок і підвищення якості медичних послуг. Сучасний лікар повинен не лише володіти глибокими знаннями, а й постійно їх оновлювати, впроваджувати передові методи лікування та вдосконалювати комунікативні навички. Саме тому у нашій мережі впроваджено систему комплексного моніторингу компетентності медичних працівників.

Регулярне навчання та підвищення кваліфікації. Наші лікарі проходять обов’язкові курси, тренінги, майстер-класи та вебінари. Ми активно співпрацюємо з провідними медичними установами, запрошуємо визнаних експертів для проведення навчальних програм і стимулюємо лікарів до участі у міжнародних медичних конференціях.

Впровадження інноваційних методів лікування. У мережі Біхелсі лікарі працюють за найновішими клінічними протоколами, які базуються на доказовій медицині. Ми ретельно аналізуємо світові тенденції та впроваджуємо найефективніші методи діагностики й лікування.

Атестація та внутрішній аудит. У Біхелсі регулярно проводяться атестації лікарів, під час яких оцінюється рівень їхніх знань та навичок. Крім того, ми здійснюємо внутрішній аудит, який включає перевірку якості ведення медичної документації, відповідності лікувальних процесів стандартам та рівня задоволеності пацієнтів.

Зворотний зв’язок від пацієнтів. Ми цінуємо думку кожного пацієнта та ретельно аналізуємо відгуки, які залишають відвідувачі клініки. Пацієнти мають можливість оцінити роботу лікарів та залишити свої побажання щодо покращення сервісу, як на рецепції, так і у соцмережах чи на гугл-відгуках. Це дозволяє нам не лише підтримувати високий рівень послуг, а й вчасно виявляти та усувати недоліки.

Дотримання етичних норм та стандартів комунікації. Лікарі Біхелсі проходять спеціальні тренінги з медичної етики, роботи з пацієнтами та командної взаємодії. Довіра між лікарем і пацієнтом є одним із ключових факторів ефективного лікування, тому велику увагу приділяємо розвитку емпатії та вмінню працювати з людьми.

– Чи можуть лікарі-спеціалісти Біхелсі видавати лікарняні листи?

– Так, наші лікарі зареєстровані в ЕСОЗ і можуть оформляти медичний висновок про тимчасову непрацездатність (МВТН).

– Як організований процес експертизи тимчасової непрацездатності?

– Пацієнти мають розуміти, що лікар як первинної, так і вторинної медичної допомоги може і повинен формувати МВТН. Насамперед пацієнт має звернутися для медичного огляду до лікаря. Лікар встановлює факт тимчасової непрацездатності та формує електронний медичний висновок. На підставі МВТН формується листок непрацездатності – він має унікальний реєстраційний номер і автоматично надходить роботодавцю пацієнта, самому пацієнтові та в Пенсійний фонд України. Схематично це можна описати так:

1. Пацієнт проходить медичний огляд
2️. Лікар оформлює електронний медичний висновок про тимчасову непрацездатність (МВТН).
3️. На підставі МВТН формується листок непрацездатності, який автоматично надходить пацієнту, роботодавцю та до Пенсійного фонду України.

Вважливо пам’ятати, що з 1 жовтня 2021 року в Україні запроваджено  електронні лікарні, які значно полегшили роботу лікарів. А тому паперові листи непрацездатності видаються  в разі виникнення технічних проблем при передачі даних між ЕРЛН та ЕСОЗ, що призводить  до неможливого формування електронного лікарняного листа більше ніж протягом 7 днів з дати створення МВТН.

– Як клініки Біхелсі інтегрують профілактичну медицину у спеціалізовану допомогу? Чи є плани щодо розширення програм профілактики хронічних захворювань?

– Підтримка здоров’я – це постійний процес, що вимагає уваги та відповідальності. Проте, в сучасному темпі життя, ми часто нехтуємо простими речами. Щоб уникнути багатьох захворювань, потрібно регулярно проводити огляди у спеціалістів, адже своєчасна діагностика дозволяє виявити проблеми на ранніх стадіях. Про це ми постійно наголошуємо нашим пацієнтам та комунікуємо як на наших майданчиках, так і у медіа, наголошуємо на важливості чекапів.

Профілактика хронічних захворювань є одним із пріоритетних напрямів роботи Біхелсі, адже хронічні хвороби, зокрема гіпертонія, діабет, серцево-судинні захворювання, гастроентерологічні розлади та онкологічні ризики, значно впливають на якість життя пацієнтів і можуть бути попереджені за умови своєчасної діагностики та контролю факторів ризику.

Ми впроваджуємо профілактику хронічних захворювань, використовуючи комплексні методи:

Регулярні профілактичні огляди. Пацієнти можуть пройти кардіологічний, гінекологічний, ендокринологічний та інші скринінги та чекапи, які допомагають виявити порушення ще до появи симптомів.

Програми раннього виявлення факторів ризику. Завдяки аналізу крові, ультразвуковій діагностиці (УЗД), електрокардіографії (ЕКГ) та іншим методам можна вчасно помітити відхилення та скоригувати спосіб життя чи лікування.

Індивідуальні профілактичні плани. Кожен пацієнт, який звертається до нашої клініки, отримує персоналізовані рекомендації щодо корекції способу життя, харчування, фізичної активності та регулярного медичного спостереження.

Впровадження сучасного обладнання – для покращення діагностики ми плануємо закупівлю ректороманоскопа, езофагоскопа та рентген-апарата. Це дозволить:

• Вчасно виявляти патології шлунково-кишкового тракту, включаючи передракові стани.

• Діагностувати захворювання легень, кістково-м’язової системи та травматологічні стани за допомогою цифрової рентгенографії.

• Забезпечити мінімально інвазивні методи діагностики, які є комфортними та ефективними для пацієнтів.

Підвищення обізнаності – ми активно працюємо над тим, щоб пацієнти розуміли важливість профілактики. У наших клініках проводяться консультації та інформаційні кампанії щодо хронічних захворювань та способів їх попередження.

– Як клініки Біхелсі впроваджують державні та міжнародні стандарти у спеціалізовану допомогу?

– В нашій мережі це здійснюється за допомогою:

• розробки та впровадження клінічних протоколів та маршрутів
• навчання та підвищення кваліфікації медичного персоналу
• моніторингу та контролю якості щодо дотримання стандартів
• проведення внутрішніх аудитів
• участь у міжнародних проєктах
• введення електронного документообігу

– Які кроки здійснює мережа Біхелсі для підвищення рівня довіри до спеціалізованої допомоги?

Довіра пацієнтів – це найцінніший показник якості медичних послуг. У Біхелсі ми прагнемо створити простір, де кожен пацієнт відчуває впевненість у професіоналізмі лікарів, безпеці процедур та ефективності лікування. Для цього ми впроваджуємо комплексну стратегію підвищення довіри до спеціалізованої допомоги, що полягає у наступному:

• висока якість медичних послуг
• використання сучасного обладнання
• прозорість і відкритість
• комфортні умови у відділеннях
• ввічливе та уважне ставлення до пацієнтів
• доступність медичної допомоги

Сучасний ритм життя змушує нас відкладати турботу про себе на потім, але варто пам’ятати: здоров'я – це найцінніше, що ми маємо. Від вашого фізичного та психічного стану залежить якість життя, працездатність, енергія та можливість реалізовувати мрії.

Я закликаю кожного змінювати своє життя вже сьогодні – приділяти увагу профілактиці, вчасно звертатися до лікарів та не чекати моменту, коли симптоми стануть надто вираженими.

Проходьте регулярні обстеження – це допоможе запобігти розвитку серйозних захворювань або виявити їх на ранній стадії. Консультуйтеся з фахівцями – не ігноруйте навіть незначні симптоми, адже саме вони можуть бути першими сигналами організму про проблему. Досвідчені лікарі Біхелсі допоможуть вам знайти найкраще рішення для підтримки здоров'я. Ведіть здоровий спосіб життя – правильне харчування, фізична активність, контроль рівня стресу та якісний сон є основою вашого благополуччя. Не відкладайте питання здоров’я на завтра – воно варте вашої уваги вже сьогодні. Дійте на випередження, обирайте усвідомлений підхід до свого життя та довіряйте професіоналам. У Біхелсі ми завжди готові допомогти вам зберегти здоров'я та гарне самопочуття на довгі роки!

Мережа клінік Біхелсі у соцмережах: 

• Фейсбук
• Інстаграм Луцьк
• Інстаграм Львів
• сайт мережі клінік Біхелсі