Сервіс як у Європі: луцька СТО рве шаблони ремонту машин

29 Січня 2016
Текст: Наталка Пахайчук
Фото: Роман Домбровський


Сучасний автомобіліст не надто полюбляє колупатися під капотом своєї машини. Тим паче все більше автівок потребують виключно фахових ремонтів, а їхні власники прагнуть комфортних умов для себе і своїх залізних коней.

[caption]
Не кожен водій знає як впоратися з «нутрощами» своєї машини[/caption]

"Таблоїд.Волині" побував на одній з найновіших станцій технічного обслуговування Луцька, щоб зі середини поспостерігати, як ремонтують машини за європейськими стандартами і головне дотримуються технологій, прийнятих виробниками.

СТО «Pribaltservice», що на Карбишева,1 (територія «Адреналін-Сіті») працює трохи більше року, але вже має постійних клієнтів. Зазвичай після кожного вдалого ремонту сюди на обслуговування прибувають машини дружин, кумів, друзів.

Також тут обслуговують транспорт комерційних організацій, оскільки автомайстерня є платником ПДВ.

[caption]
Луцькі компанії довіряють свій автопарк «прибалтам»[/caption]

«Нам важливо вгодити клієнту в усіх питаннях – технічних, економічних, і навіть естетичних. Зараз люди хочуть бути спокійними, що їхнє авто ремонтують в достойних умовах, не подряпають, не забруднять», - розпочинає екскурсію по автомайстерні майстер Віталій Гром.

Співпрацю з майстрами автомобіліст розпочинає з реєстрації ремонтної заявки.

Адміністратор зі слів фіксує скарги, після чого автомобіль відправляють на діагностику, а клієнт при бажанні може зачекати в затишному і зі смаком оформленому офісі чи дочекатися дзвінка.

[caption]
Поки машину оглядають професіонали, можна зачекати в офісі і придбати корисні дрібнички для догляду за машиною[/caption]
[caption]
Автомайстри творчо підійшли до дизайну інтер’єру СТО [/caption]

Крім того кожному клієнту відкривають персональний електронний кабінет на сайті СТО, де фіксується вся історія обслуговування автомобіля. Тобто, уже через добу можна простежити, які роботи провели майстри, і ця інформація може накопичуватися роками. В майбутньому при продажі машини це додасть переваг. Незабаром в ремонтному цеху працюватиме ще й веб-камера. Тоді кожен клієнт зможе стежити за процесом ремонту в онлайн-режимі.

«Як правило, про більшість несправностей власник машини навіть не здогадується, бо виявити їх можна тільки на спеціальному обладнанні. Після повної діагностики ми робимо своє заключення, які ремонтні роботи необхідно провести. А тоді клієнт визначається чи робимо весь ремонт відразу чи працюємо поетапно», - розповідає пан Віталій.

Ремонтний цех облаштований відповідно до останнього слова техніки. А ще тут нетипово чисто, як для СТО.

[caption]
В ремонтному цеху чисто як в операційній[/caption]

«Ми так спланували робочий простір, щоб було зручно і нашим працівникам, і приємно клієнтам. Буває, що людям цікаво подивися на своє авто з оглядової ями, то не забороняємо. Та як правило гостям швидко стає нудно і клієнти зі спокійним серцем відправляються займатися своїми справами», - веде пан Гром.

Для діагностики і ремонту будь-якого автомобіля в «Pribaltservice» є весь необхідний інвентар від провідних виробників.

[caption]
Ремонт головки блок-циліндра[/caption]
[caption]
Крайній справа – агрегат для витягування масла з двигуна[/caption]

«З голими руками не працюємо», - жартують автомайстри і охоче демонструють численне приладдя, з яким щодня «лікують» авто. «Лікують» кажемо неспроста, бо є немало інструментів, які нагадують лікарські. Скажімо, є «слухавка», тобто стетоскоп для прослуховування двигуна.

[caption]
Медик- не медик… Автомайстер![/caption]

«Мотор - серце машини. Якщо там є зайві шуми, то це ознака несправності», - пояснює автослюсар Андрій Клімкін.

Для сучасних автівок обов’язковою процедурою є і комп’ютерна діагностика. Планшет зі спеціальним програмним забезпеченням майстер підключає до електронного блоку управління двигуном. Так швидко і точно з’ясовуються усі несправності включно з попередніми, адже усі процеси роботи автомобіля, двигуна, електроніки, подачі палива, інших систем записує бортовий комп’ютер.

[caption]
Автомайстер для комп’ютерної діагностики вибирає програму, що відповідає марці машини [/caption]

Якщо в машини є проблеми з роботою електростартера, то в «Pribaltservice» перевірять цю деталь на спеціальному стенді в електроцеху.

[caption]
Ремонт електростартера [/caption]


«За допомогою цього стенда визначаємо причину несправностей і за короткий час автомобіль після ремонту виходить з СТО у справному стані», - нам показують оснащення і проводять у ремонтний цех.

Тут видовищно піднімають машину на гідравлічному підйомнику і демонструють ремонт ходової частини.

[caption]
Машину піднімають для ремонту ходової частини[/caption]

Ну, і яка автомайстерня без оглядової ями. В «Pribaltservice» вона облаштована максимально зручно для працівників, які за день сотні разів піднімаються і спускаються у це робоче місце. Найважливіше тут – якісне освітлення.

[caption]
Вигляд вашого автомобіля з оглядової ями[/caption]

Поряд з оглядовою ямою до послуг автомайстра і комп’ютер з програмним забезпеченням для налаштування геометрії коліс. «Геометрія» має бути в нормі, аби машина «трималася дороги».

[caption]
Для налаштування геометрії коліс доводиться користуватися комп’ютером до десяти разів на день[/caption]

Зараз на СТО найпоширенішими є рихтувальні роботи. Такий вид ремонтів затребуваний через розпал сезону дрібних ДТП.

«У зимовий період, коли слизькі дороги трапляється багато різноманітних аварій. Пошкодження найчастіше неглибинні — зігнуті двері, зім'яте крило чи капот. Наше устаткування дозволяє якісно відрихтувати і пофарбувати деталі кузова. Машина буде – як нова», - запевнив майстер Костянтин Артішук.

[caption]
Сервіс як у Європі[/caption]

Довідково:
СТО «Pribaltservice» обслуговує авто в післягарантійному сегменті і надає такі послуги:
1. Діагностика автомобіля.
2. Розвал та сходження.
3. Ремонт підвісок та ходової частини.
4. Заміна масла, фільтрів та інших рідин.
5. Заміна ременів ГРМ
6. Повний ремонт двигуна.
7. Комп`ютерна діагностика, електрообладнання.
8. Ремонтно-рихтувальні роботи кузова автомобіля.
9. Ремонт генераторів та стартерів.
0

Читати ще

Коментарі

АРК

На Різдво стукнув свого Опеля

жирпирдир

Ага, а ще в цій сто вміють

Анатолій

Ремонтував двигун - бус ЛТ35,

ридриприж

дуже гарне сто

DED

Це та, працівники якої

Макс

Дуже шкода, що непорядні

Мєсний

Сагласєн, прікольне СТО!

ЛОР

Супер сто працівникі супер

Юрій

ремонтувався кілька разів,

Володимир

Контактний номер , який?

Гость

..справді, знайти нормальне

Додати новий коментар

Знайшли помилку? Виділіть частину тексту і натисніть CTRL + Enter