Луцьку майстриню обурив сервіс відпочинкового комплексу

23 Травня 2017
Майстриню хенд-мейду Катерину Бай розчарувала непрофесійна організація дня народження в одному із луцьких відпочинкових комплексів.

Про це вона написала в розлогому обурливому дописі на своїй сторінці у Facebook.

«Неможливо мовчати про заклад «ZAGOROD» В Гіркій Полонці… Я довго думала писати мені цей відгук про Zagorod чи ні і врешті решт вирішила поділитись з вами моїм гірким досвідом, аби ви не допустили цього також... Побачила на днях в інстаграмі ще один неприємний відгук про цей заклад від подруги дитинства і просто немає сил більше мовчати…

В травні цього року ми мали святкувати в цьому закладні день народження мого чоловіка. Орієнтовно за місяць часу зателефонували і забронювали заклад, а за 2 тижні приїхали складати меню, залишили завдаток, домовились за баню, обговорили ціну. Ми одразу сказали, що орієнтуємось на 250-300 грн. з людини. Необхідно зауважити, що на той момент у них меню з цінами не було. На рахунок ціни погодилися без проблем і сказали, що нас наберуть і точно повідомлять загальну суму ближче до дати. Починалось все дуже добре, нам сподобався заклад візуально і ми були щасливі…

За 3 дні до дати я вирішила їх набрати сама і спитати чому вони до мене не набирають. На що у відповідь чую: «А ви що бронювали в нас на 2 травня?». Я в шоці відповідаю: «Так звичайно, ми привозили вам завдаток, домовлялись за баню і замовили бенкетку на 14 людей. Я телефоную тільки уточнити загальну суму за меню, бо як ми приїжджали, цін на страви і самого меню ще не було».

На що мені відповідають, що баня у них заброньована на місяць вперед… Ціна з людини 500 грн… І що в них зараз бенкет, вони дуже зайняті і щоб я набрала їх сама пізніше…. В мене вже починається паніка… Набираю їх знову в цей день і розмовляю вже з дівчиною, з якою ми домовлялись за все. Вона заспокоїла і сказала, що баня буде вільна до 20:00. І з ціною все, як ми й домовлялись, 250-300 грн. з людини, точну суму підрахують і мене наберуть. Все стало ніби добре але…



Зранку наступного дня до мене телефонують з Загороду і питають, чи я приїжджала до них складати меню і залишати завдаток? Я просто шокована. Пояснила всю ситуацію знову. І сказала, що чекаю, коли нарешті вже мені скажуть точну ціну за все, а не орієнтовну з людини. Сказали вас наберуть…

О 17 годині орієнтовно за 1 день до назначеної дати до мене телефонують і нарешті кажуть ціну 5500 грн за меню, щоб ви розуміли це майже 400 грн з людини, плюс додатково ціна за алкоголь, ми замовили тільки шампанське і вино, вийшло 500 грн, плюс баня 800 грн за 2 години, хоча ми попросили і домовились на півтори, цього разу нам сказали, що мінімально можна брати тільки 2 години…

Я ще раз перепитала, чи можна зробити ціну на 250-300 грн. з людини... А потім подумала, що ми і так простеньке меню склали, нічого особливого і вишуканого не було, все як зазвичай і якщо деякі позиції заберемо, то чи вистачить гостям поїсти нормально... Тому я просто спитала, чи можна приїхати забрати завдаток, який ми залишили і чи не купували вони продукти на наше меню? На що відповідають: «Так звичайно забирайте. Продукти ще не купували».

Друзі, уявіть у вас завтра бенкет на 14 людей, ваш заклад знаходиться за містом, а у вас немає ще куплених продуктів на заплановане меню, яке складалось за 2 тижні до дати і ви телефонуєте повідомляєте ціну о 17 годині за день до дати. Це нормально взагалі?

Чесно, було відчуття, що мене просто хочуть позбутись швидше і що наш день народження не в їхніх планах. За 40 хв. ми були вже там, забрали завдаток і перед нами навіть не вибачились…Настрій і день був зіпсований.

Я нереально сильно обурена, розчарована цим закладом, а точніше байдужим персоналом. Ніякої організованості, професіоналізму, командності там немає. Такого байдужого ставлення я не відчувала в жодному закладі. Одним словом я категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей Загород нікому…Не знаю чи хтось прочитає такий довгий відгук, але все ж таки надіюсь вас вберегти і подумати 10 разів перш, ніж їхати щось замовляти, а уявіть собі замовити там весілля...

А я вже навіть перед цією історією рекомендувала там святкувати подрузі весілля восени... Звичайно з цими подіями я категорично відмовила її навіть їхати туди...», – розчаровано написала Катерина.
0
Знайшли помилку? Виділіть частину тексту і натисніть CTRL + Enter